Firmenprofil

Unser privater Pflegedienst wurde am 1. Juni 1994 in Untermeitingen eröffnet.
Wir haben uns die Aufgabe und das Ziel gesetzt, kranke und alte Bürger im Lechfeld und in Schwabmünchen nach höchstem Pflege-Qualitätsstandard zu betreuen und zu pflegen. Grundlage hierfür ist die Ausbildung und langjährige, vielseitige Berufserfahrung von Anita Kerner und Heidrun Oettinghaus. Die Erfahrungen ertstrecken sich besonders in den Bereichen Kranken- und Altenpflege, Kinderpflege und in der Leitung eines wirtschaftlich geführten Dienstleistungsbetriebes.

Unser bisheriger Erfolg beruhte auf:

der kundenbezogenen Flexibilität unseres Angebotes und Arbeitsdurchführung
ausgezeichnetem und freundlichem Kundenservice mit hoch qualifiziertem und laufend geschultem Personal
ordentlicher und sauberer Dokumentation
guter Zusammenarbeit mit Ärzten, Krankenhäusern, Behördendienststellen sowie vielen Einrichtungen, die für eine Kranken- und Altenpflege sowie Betreutes Wohnen notwendig ist.

Was leisten wir ?

Wir bieten eine Dienstleistung in Form von Pflege und Betreuung für Kunden in deren Häuslichkeit an.

Wir bieten Sterbebegleitung, einen 24-Stunden-Bereitschaftsdienst, einen 24-Stunden Pflegenotruf.

Vorträge, Seminare, Ausflüge und andere Veranstaltungen.

Vermittlung von Pflegehilfsmitteln, Beratungsgespräche, Kontakt zu allen Sozial- und Hilfegruppierungen, zu Krankenhäusern und Altenheimen.

Beratung bei der Pflege sowie Gestaltung des Wohn- und Pflegebereichs. Kontakt zu den Kranken- und Pflegekassen zum Medizinischen Dienst, den Ärzten etc. Hilfe bei Widersprüchen bei der Pflegeeinstufung.

Wir verstehen uns als liebevolle und qualifizierte Begleitung bei Krankheit, Alter und Tod. Hauptperson ist und bleibt unser Kunde bzw. dessen Angehörige. Der Kunde/Angehörige und der Arzt/Kassen bestimmen, was wir machen dürfen. Das wichtigste sind für uns zufriedene Kunden.

Was ist unser Ziel ?

Ziel unseres Pflegedienstes ist ein dauerhafter Ertrag, da er die unbedingte Voraussetzung für das erfolgreiche Überleben im Wettbewerb ist, zudem unseren Umsatz so zu erwirtschaften, daß wir weiterhin hoch qualifizierte Mitarbeiterinnen in ausreichendem Maße einsetzen und weiter ausbilden können.

Herausragende Qualität ist bei allen Leistungen die unverzichtbare Grundlage für beides und deshalb der Kern unserer Unternehmensphilosophie. Nur durch faire Teamarbeit und guten Kontakt zu Kunden wie allen Geschäftspartnern ist dies möglich.

Unser Ziel ist die systematische Entwicklung und ständige Verbesserung der Qualität unserer Arbeit, der Arbeitsbedingungen und Arbeitsmethoden, der Qualität unserer Kunden- und Lieferantenbeziehungen und all unserer zusätzlichen Leistungen.

Was benötigen wir dazu ?

Laufend Schulungen für Personal und Firmenleitung.
Ansprechende Firmenkleidung für Sommer und Winter.
Eine ausreichende Anzahl unserer hübsch gestalteten Dienstautos für den Pflegeeinsatz. Diese Autos sind für uns nicht nur notwendiges Transportmittel sondern auch einer unserer wichtigsten Werbeträger. Sie fahren laufend alle Orte an; manchmal sogar täglich mehrfach die gleiche Kundenadresse.
Alle erforderlichen Hilfsmittel für Pflege und Betreuung.
Gute EDV-Programme und entsprechende Hardware für die ständig wachsende Verwaltungsarbeit.

Was ist für uns sehr wichtig ?

Größtmögliche Zufriedenheit unserer Kunden und deren Angehörigen. Die Zufriedenheit und innere Einstellung in unserem Team ständig zu pflegen und zu motivieren, damit die Aufgaben mit viel Freude und Phantasie gemeistert werden. Wir arbeiten nicht nach dem Motto nur „der Kunde" bzw. „die Mitarbeiterin" stört. Wir wollen sehr gute Qualität, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Service, Service und noch einmal Service erbringen.

Hierfür erfolgt jährlich unter anderem unsere schriftliche Kunden- und Ärztebefragung (anonyme Beantwortung). Auch die Mitarbeiterinnen erhalten nach Checklistenaufbereitung ihr jährliches Betreuungs- und Bewertungsgespräch. Stellenbeschreibungen sind grundsätzlich für alle Mitarbeiterinnen mit Gegenstand des Arbeitsvertrages.

Wir wollen auf allen Gebieten die beste Leistung und Kreativität einbringen, um für unsere Kunden/innen unverzichtbar zu sein. Mit qualifizierter Arbeit stellen wir auch Ärzte und Kassen zufrieden. Wir dürfen keinen Kunde/in aufgrund nachlässiger Arbeit verlieren. Unser Pflegedienst ist als liebenswürdige und freundliche Dienstleistung in der Öffentlichkeit bekannt.

Was bedeutet Qualität für uns ?

Wir haben unseren Qualitätsstandard sehr hoch angesetzt, denn nur so können wir den Pflegedienst am Leben erhalten. Qualitätsmaßnahmen, Prozeß-, Pflegeplanung und laufende Überarbeitung der Pflegestandards sind für unseren Pflegedienst von äußerster Wichtigkeit.

Qualitätsarbeit ist eine unbedingte Voraussetzung für die Absicherung sowie Zukunftsplanung. Jede einzelne Mitarbeiterin ist in unserem Pflegedienst für die Qualität ihrer persönlichen Leistung selber verantwortlich, denn Qualität ist nicht Zufall und entsteht nicht von selbst. Wir müssen ständig geistige und körperliche Energie aufbringen, um diese Qualität aufrecht zu erhalten.

Wie setzen sich unsere Einnahmen zusammen ?

Aus monatlichen Leistungsabrechnungen mit den Kranken- und Pflegekassen
Zusatz-Privatleistungen für Kunden
Beratungsgespräche für Bürger/innen, die von den Pflegekassen Pflegegeld erhalten

Andere Einnahmemöglichkeiten können nach Vertragsvorschrift der Kassen zur Zeit nicht erbracht werden. Wir erhalten keine staatlichen Zuschüsse oder besondere finanzielle Hilfen der Gemeinden. Wir können weder Bußgelder, Mitgliedsbeiträge usw. noch Spenden einnehmen bzw. steuerlich absetzbare Spendenbescheinigungen ausstellen. Ebenso können wir keine Zivildienstleistenden für Hilfsdienste einsetzen. Junge Frauen setzen wir im "Sozialen Jahr" für die Kundenbetreuung sehr gerne ein.

Fragen, Wünsche, Anregungen .... .... senden Sie uns einfach Ihre Email !

Stand: 2. August 1999